Retour et Remboursement

Vous disposez jusqu'à 14 jours, après réception de votre commande, pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour 

• Le produit doit être neuf, jamais porté
• Retourné dans son emballage d’origine et intact
• Vous devez avoir pris contact avec nous dans la limite de 14 jours suivant achat

Pour être remboursé, il suffit de 

• Nous adresser un email pour avoir notre accord.
• Puis de retourner le produit neuf dans l'emballage d'origine.
• Joindre votre nom, prénom et numéro de commande écrit dans la lettre de retour

Conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jour pour exercer son droit de rétractation, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs.

Pour chaque demande de retour il est indispensable de nous contacter par mail à l’adresse suivante ellony.bijoux@gmail.com ou sur Instagram ellony.bijoux pour obtenir l'adresse d'envoi sans cela, nous nous autorisons a refuser le retour.

Le produit retourné ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé, et doit être retourné dans son emballage d’origine.

Les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur. Vous disposez d’un délai de 7 jours après avoir pris contact avec nous pour effectuer le retour.

Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis. Sans le respect des dates, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser à la réception du retour.

Nous ne sommes pas responsables de la casse des articles du au transport de ce fait les frais du à la réparation des articles ne sont pas à notre charge.

En cas d’erreur de notre part les frais de retour sont à votre charge. En revanche, les frais d'expédition du bon article sont à notre charge. 

Tout retour comportant des bijoux portés, abimés, usés seront systématiquement refusés et de nouveau, l’envoie se fera à votre charge.

Les article personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables.

Les articles soldés ne sont ni remboursables ni échangeables.